Términos y Condiciones

1. Generalidades

Al utilizar el sitio web elafloreria.com y realizar compras a través de él, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Ela Florería se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en esta página.

2. Productos

Ela Florería ofrece arreglos florales premium en cajas de presentación. Debido a la naturaleza de los productos, las flores utilizadas pueden variar según disponibilidad estacional, manteniendo siempre la paleta de colores, estilo y calidad del arreglo seleccionado.

Las imágenes del sitio son representativas. Los arreglos son elaborados a mano y cada uno es único.

3. Zona de entrega

Realizamos entregas únicamente en la zona metropolitana de Chihuahua, Chihuahua, México. Para consultar disponibilidad en áreas específicas, contáctanos por WhatsApp.

4. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado de 9:00 AM a 7:00 PM. Pedidos realizados antes de las 2:00 PM pueden ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos en OXXO.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de realizar tu pedido.

6. Reservaciones

Al reservar un arreglo, se genera un pedido con estado "reservado". No se realiza ningún cobro hasta que completes los datos de entrega y realices el pago. Las reservaciones sin pago pueden expirar después de 7 días.

7. Entregas

Haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar en la fecha y horario seleccionados. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, nuestro repartidor te contactará por WhatsApp. Si no logramos entregar, reprogramaremos sin costo adicional.

Ela Florería no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — incluyendo diseños, logotipos, textos, imágenes y código — es propiedad de Ela Florería y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en heelafloreria@gmail.com o por WhatsApp al +52 614 367 5515.